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常見問題 Q & A

1. 如何網上訂購 ISABELLE 產品? 

步驟 1
點選「網上商店」

步驟 2
瀏覽各式曲奇禮盒系列

步驟 3
把喜愛的產品加入購物車
(上述產品價錢只供參考之用)

步驟 4
完成選購後,於「購物車」點選「訂單結帳」​

步驟 5

選擇送貨資料及付款方式

*暫時只接受香港地區送貨,
如需運送到中國內地或海外,
請致電 (852) 2359 0001 與客戶服務部聯絡。 

 

步驟 6

如有特選優惠活動,可點選「使用促銷代碼」然後輸入,即可享受有關優惠。如無,則跳過此步驟。
最後,點選「前往結帳」

 

步驟 7

  1. 填寫顧客資料、送貨資料、訂單備註 (如有)
  2. 確認所輸入的資料正確
  3. 同意有關條款及政策
  4. 點選「提交訂單」
  5. 完成 

 2. 網上購物的付款方式及步驟 

A. 銀行轉帳 (恆生銀行 )

  1. 於銀行ATM選擇「轉賬」交易功能
  2. 輸入轉帳銀行號碼「385-759071-001」 (024 恆生銀行戶口),銀行帳號顯示 Jaguar Asia Limited
  3. 輸入有關訂單的金額
  4. 確認所輸入的資料正確
  5. 確認轉帳交易
  6. 列印收據
  7. 於收據寫上訂購人姓名及聯絡電話
  8. 登入 ISABELLE 網上購買系統,於「訊息」欄目提交有關「付款收據」
  9. 完成

B. 轉數快​

  1. 下載有關銀行的應用程式
  2. 登記及啟用「轉數快」功能
  3. 於「轉數快」功能選取「轉賬」
  4. 受款人識別代號FPS ID請輸入「5266366」
  5. 輸入有關訂單金額
  6. 確認輸入的資料正確
  7. 確認付款
  8. 付款後,請登入ISABELLE網上購買系統,於「訊息」欄目通知客戶服務員
  9. 完成

可參考以下有關銀行服務資料:

匯豐銀行(轉數快)
中國銀行(轉數快)
星展銀行(轉數快)
恆生銀行(轉數快)

C. PayPal / 信用卡支付 

步驟 1

  1. 選擇以「PayPal / 信用卡支付」作付款方式
  2. 完成有關填寫送貨資料後,​確認資料無誤
  3. 點選「驗證訂單」

步驟 2

確認訂單資料後,點選「PayPal Checkout」

步驟 3

  1. 系統會轉到PayPal的付款視窗
  2. 可選擇登入PayPal帳戶作直接付款
  3. 或選擇用信用卡/扣帳卡直接付款

步驟 4

  1. 填寫有關信用卡/扣帳卡資料、帳單資料、聯絡資料
  2. 確認資料正確
  3. 點選「繼續」
  4. 填寫有關驗証號碼
  5. 完成交易

3. 如何註冊網上會員?

  1. 點選「新用戶註冊」
  2. 填寫「用戶名」
  3. 填寫「電郵」
  4. 自設「密碼」 (至少8個字元)
  5. 選取商店資訊及優惠方案同意有關網站服務條款及隱私政策 (事前請閱讀有關條款)
  6. 點選「立即加入」
  7. 完成

 

注意:此網上會員只屬 ISABELLE 網上商店,以供查看個人訂購紀錄,於門店不能享有折扣優惠,門店及公司會員優惠亦不適用於網上訂購。

4. 送貨需要多少運費?

客戶惠顧滿港幣$1,200或以上 (以淨值計算),即可享本地免費送貨服務一次。如惠顧低於港幣$1,200或需要額外送貨點,每個地點將額外收取港幣$150。如需送貨至多於一個地點,或欲提早預訂,請致電 (852) 2359 0001與客戶服務部聯絡。

5. 一般送貨需要多少工作天?

本地配送會於訂單付款後起 3 至 5 個工作天送貨,如顧客須更改貨品、數量、送貨地址或時間,必須於送貨前最少3個工作天致電 (852) 2359 0001與客戶服務部聯絡再作安排。

6. 哪裡可以下載詳細的產品目錄?

可以點選網頁底部的「產品目錄及訂購表格」或點選此連結 https://www.isabelle.com.hk/pages/catalogue2019